Avis clients sur Toupour.com

catalogue restreint pour le type de broyeur BRF 6.5, 13 ET 15 CV

Remplacement roue

L'envoi a été rapide, mais les frais de port sont vraiment trop cher.
J'aurai préféré que ma livraison soit plus lente et que les frais soit beaucoup moins chers.

Dans l'ensemble satisfait, dommage pour le choix du transporteur qui laisse a désirer.

Lorsque l'on écrit pour se plaindre que le transporteur n'est pas venu le jour de la livraison, on nous donne un numéro a appeler pour se débrouiller avec lui... Obligé de râler de nouveau pour que le vendeur s'en occupe, c'est pas très orienté "client". Mais bon ça marche au final.

le produit a beaucoup de défaut de conception

Tres bon bien

Commande effectuée le 31 03 2020 et reçu le 15 04 et il me manque l huile qui était comprise avec l offre. Mais malgré tout le service client reste très correct.

L'assistance par mail est de bonne qualité dommage que tout soit gâché par une livraison de pièces non conforme. Et que on laisse le client en plan !

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Envoi rapide mais ensuite la chaîne logistique ne suit pas, retards, mensonges et mauvaise foi. Dommage que vous ne suiviez pas en accompagnant vos clients auprès des transporteurs

Je n'ai pas reçu de facture lors de la livraison qui doit me servir de preuve pour la garantie?

En effet j ai voulu prendre contact par téléphone pas possible période de vacance de juillet je suppose .Je l'ai fait par formulaire SAV par mail pour demander un axe goupille manquant sans réponse à ce jour

Site assez pratique

ça va livraison rapide

lors de l'achat précédent (treuil cabestan qui fonctionne sans rechigner),la réponse du suivi colis était erronée, je ne connaissais pas la limitation de charge transportée par colissimo(30 Kgs),vu que tout j'expédie n'atteint jamais cette masse!par contre je sais maintenant que répondre lors d'un prochain contact avec une personne qui apparement ne connait pas plus que moi la limite!

Le SAV n'est pas très réactif!!!, au déballage la batterie était HS, elle a été remplacer sans faire d'histoire mais après plusieurs mail sans réponses reçu nouvelle batterie 1 mois après.

Après un envoi de pièce défectueuse, un retour à nos frais puis une nouvelle commande... 3 fois les frais de port, nous n'avions plus le ticket de la poste, une bonne pièce est enfin arrivée. Dommage pour l'aléa de départ !

en attente fourniture !!

Pas de réponse technique à ma question chat !

Bien, bonne réduction et matériel de qualité, mais vérifié les machines avant tout démarrage, le serrage des écrous et vis, position des roulement sur les axes ect..