Avis clients sur Toupour.com

Le colis est arrivé dans un bien triste état, un des cerclage était complètement HS, le moteur avait des ailettes tordue sans oublier le prise qui avait un des plots également tordu, résultat des courses une demi-heure a redressé les ailettes tordue et changement de la prise, ce n’est vraiment pas sérieux votre emballage carton est inefficace, je m’attendais a recevoir ce moteur dans une petite caissette en bois pour une pièce qui fait plus de 20 KG, j’aurais préféré payer des frais de transport et ne pas recevoir un colis détérioré que la poste à été obligé de reconditionné un minimum pour la livraison.
Si besoin je tiens les photos du colis et du moteur à votre disposition.

Mr Lux Jean-Pierre

Article refusé et renvoyé suite à une avarie de transport . En attente d'être livré

IL EST VRAIMENT DOMMAGE DE NE pas POUVOIRS CONTACTER LE S.A.V.
J'AI DU TÉLÉPHONÉ 7 FOIS ET TOUJOURS LE RÉPONDEUR

Commandé le 05/03/19 ,expédié le 07/03/19 et toujours pas de livraison.
Pas de suivi pour la commande. Pas de chance en plus,mis des messages via mon historique ,ne peuvent pas les lire ,soit disant que mon composteur a été endommagé ,si je ne les avais pas appelé,je n'aurais été nullement informée. Beaucoup de coïncidences je trouve.

Toujours pas livré à ce jour??

un bon 0 pas terrible plus de 10 JOURS pour recevoir une pièce courroie pour fraise a neige quand vous attendez en urgence la pièces

?

la direction ne veux pas remplacer les pièces cassées
très déçue pour un premier achat chez Toupour

trop long pour les livraison et j'ai toujours rien reçu je suis dessus de votre service

Le broyeur est arrivé éraflé. Le sav me propose uniquement un avoir de 30 euros pour un achat d'au moins 100 euros. Quelles largesses ! J'ai demandé 30 euros sans conditions et cela m'a été refusé.

Trés difficile d'avoir une réponse au problème

Service Après Vente aux abonnés absent. Après plusieurs tentatives pour les joindre pour le retour d'un appareil. Et cela depuis que ce service soit décentraliser sur La Tour du Pin ?

Aucun sav

Déçu du service sav Toupour .com , reçu matériel en état , sauf batterie HS , je contact le sav par mail pour réclamation et au bout d'une semaine toujours rien , je recontact par tel Toupour .com pour et mon interlocuteur peut acceuillant
me dit en réponse que je n'ai par repondu a un mail , c'est la procédure .

Monsieur ce que veulent les clients c'est d'être dépanner rapidement , après l'achat d'un matetiel neuf pour travailler !!!!!!! Faites simplifier la procédure sav .
De ce fait je contacte directemnt le SAV PROSUD et la un accueille tout à fait différent et ma batterie expédié dans la journée
Merci au service logistique PROSUD ( NICOLAS ) pour son professionnalisme et sa réactivité.

même commentaire que ci dessus...

Nul propose des produits en promo et forcément quand on passe commande il n y a plus de stock.

Il faut payer le transport au SAV pour renvoyer du matériel neuf livré défectueux.
Le transport pour un particulier coûte aussi cher que le matériel.

aucun commentaire

Idem

je n'ai toujours rien reçu