Automne 2021 Informations Paiement
Modes de paiements

Droit de rétractation

Principes :

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit (article L121-20 du code de la consommation) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à préciser le motif et sans avoir à payer de pénalités à l’exception des frais de retour (à partir du moment où l’article a été expédié).

Si vous exercez  votre droit de rétractation avant expédition, aucun frais ne vous sera facturé.


Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets (notices, accessoires), retournés dans leur emballage d’origine. Tout produit qui aura été abîmé esthétiquement (rayures, déformations, sales) et par conséquent non vendable comme neuf ne sera ni repris, ni remboursé.

Le transport des produits retournés est couvert par notre assurance. 

Les dommages subis pendant le transport retour n’affectent en rien votre droit de rétractation.

Pour les colis volumineux ne pouvant pas être renvoyés par La Poste, si vous ne pouvez pas organiser le retour de votre produit , nous vous proposons d’envoyer un de nos transporteurs prendre votre produit à votre domicile. Attention : les prises de rendez-vous sont effectuées à la journée. Vous trouverez ci-dessous les frais de retour dont vous devrez vous acquitter.

  Tranche de poids

Prix TTC

0 à 49 kg

90 €

50 à 79 kg

120 €

80 à 99 kg

140 €

100 à 199 kg

180 €

200 à 299 kg

200 €

300 à 399 kg

230 €

400 à 499 kg

290 €

Supérieur à 500 kg

350 €

CORSE,  ajouter à ces prix

+ 30%

Procédure :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté soit :

1-  Par voie postale à l'adresse: PROSUD – TOUPOUR.COM,ZA Entraigues II 05200 EMBRUN

2 - Par mail ici

3-  Sur votre espace client et cliquez sur Historique de commande pour accéder à la demande de rétractation.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, mais ce n’est pas obligatoire. 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractationou de toute autre déclaration, dénuée d’ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter  avant l’expiration du délai de rétractation. 

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à PROSUD 305 rue rené Duchamp parc d’activité Bianchini Ferrier 38110 LA TOUR DU PIN ,  au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. 

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé de réception avec un numéro de retour que vous devrez imprimer et joindre à votre colis.

Remboursements :

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, TOUPOUR.COM,  vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, (à l’exception des frais de retours)
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. Dès réception de l’article et sous huit jours maximum.