Demande de retour

Pour toute commande depuis le 13 mai 2014 , vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire à la date de réception de la marchandise + quatorze jours.

Pour effectuer votre demande : Connectez-vous à votre Compte Client et cliquez sur Historique de commande pour accéder à la demande de rétractation.

Tous les produits disponibles sur notre site sont garantis pour des durées de temps ou d’utilisations différentes.

Pour connaitre la garantie attachée à un produit, il convient de se reporter sur sa fiche descriptive sur notre site.

Néanmoins cette garantie ne s’applique pas ou ne porte pas :

Sur les pièces dont la durée de vie ne peut être garantie (pièces d’usure telle que pneu, batterie, joints, courroie, etc …)
En cas de chute, mauvaises conditions de transport non signalées lors de la réception de l’appareil. La mention « sous réserves de déballage » ne porte aucun recours par la suite, le refus du colis est à privilégier en cas de doute.
Les dommages, lors du transport ou de pièce manquante à réception du matériel, sont à signaler sur le formulaire spécifique
Non-respect des précautions d’emploi mentionnées dans la notice d’utilisation
Si l’utilisation a été plus intense que prévue par le constructeur ou n’a pas été conforme à celle de son usage spécifique
S’il a été placé sur la machine une pièce qui ne soit pas d’origine, que le problème ait été causé ou non par cette pièce
En cas de mauvais entretien de la machine, de défaut de montage ou de réglage par le client.
Si la machine a été modifiée sans accord préalable de PROSUD SA
En cas de casse provoquée par une erreur de stockage
En cas de remplacement de pièces détériorées ou manquantes, à la suite d’un acte de vandalisme, accident, vol
En cas de coût résultant d’un dysfonctionnement non signalé à notre service après-vente rapidement ou suite à une intervention non réalisée par un réparateur indiqué pour ce service.