Le Noël de Toupour
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Demande de retour

Pour un retour "rétractation" sous 14 jours

Pour toute commande depuis le 13 mai 2014 , vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire à la date de réception de la marchandise + quatorze jours.

Pour effectuer votre demande : Connectez-vous à votre Compte Client et cliquez sur Historique de commande pour accéder à la demande de rétractation.

Nos conditions de garantie 

Tous les produits disponibles sur notre site sont garantis pour des durées de temps ou d’utilisations différentes.

Pour connaitre la garantie attachée à un produit, il convient de se reporter sur sa fiche descriptive sur notre site.

Néanmoins cette garantie ne s’applique pas ou ne porte pas : 

  •          Sur les pièces dont la durée de vie ne peut être garantie (pièces d’usure telle que pneu, batterie, joints, courroie, etc …)
  •          En cas de chute, mauvaises conditions de transport non signalées lors de la réception de l’appareil. La mention « sous réserves de déballage » ne porte aucun recours par la suite, le refus du colis est à privilégier en cas de doute.
  •          Les dommages, lors du transport ou de pièce manquante à réception du matériel, sont à signaler sur le formulaire spécifique
  •          Non-respect des précautions d’emploi mentionnées dans la notice d’utilisation
  •          Si l’utilisation a été plus intense que prévue par le constructeur ou n’a pas été conforme à celle de son usage spécifique
  •          S’il a été placé sur la machine une pièce qui ne soit pas d’origine, que le problème ait été causé ou non par cette pièce
  •          En cas de mauvais entretien de la machine, de défaut de montage ou de réglage par le client.
  •          Si la machine a été modifiée sans accord préalable de PROSUD SA
  •          En cas de casse provoquée par une erreur de stockage
  •          En cas de remplacement de pièces détériorées ou manquantes, à la suite d’un acte de vandalisme, accident, vol
  •          En cas de coût résultant d’un dysfonctionnement non signalé à notre service après-vente rapidement ou suite à une intervention non réalisée par un réparateur indiqué pour ce service.